EN  RU 

Положение по работе с бракованным товаром

Положение по работе с бракованным товаром

Гарантийный срок – это срок, в течение которого покупатель может,
установив скрытые недостатки товара, предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.
Гарантия на товар устанавливается согласно техническому паспорту изделия
Гарантия на продукцию устанавливается производителем.

Термины и определения:

Поставщик – ПАО Октава, выпускающая продукцию под торговой маркой “Октава”
Покупатель – компания или индивидуальный предприниматель, который приобрел продукцию ПАО «Октава» у Поставщика, для последующей перепродажи.
Конечный потребитель – лицо, приобретавшее продукцию у покупателя
Поставщик принимает на себя гарантийные обязательства поставляемого Товара,  при выполнении всех из ниже перечисленных условий для возвращаемого забракованного Товара:

• отсутствие механических повреждений и дефектов, являющихся результатом небрежного хранения, нарушения правил эксплуатации,
• комплектация изделия соответствует техническому паспорту;
• номера изделия и тех. паспорта совпадают, наличие технического паспорта или
гарантийного талона (оригинал)
• отсутствие следов постороннего вмешательства в изделие, сохранение заводских пломб;
• дефект изделия, указанный в акте Покупателя должен соответствовать
действительности;
• изделие должно сопровождаться документами необходимыми для предъявления
претензии.
• изделие должно быть в надлежаще вскрытой заводской упаковке.
Товар, вышедший из строя по вине потребителя или Покупателя, может быть отремонтирован
Поставщиком с согласия и за счет Покупателя по утвержденным Поставщиком расценкам. Экспертиза товара с выявленными дефектами с отнесением ее стоимости на счет Поставщика может производиться только с письменного согласия Поставщика.

Порядок работы с бракованным товаром


1. Покупателем составляется приложение Ж19, товарная накладная и счёт-фактура на товар
2. Отправка продукции производится покупателем за его счёт почтой России или тк
«деловые линии» до завода пао «октава» в городе Тула
3. Отправка продукции должна быть адресована отделу «склад готовой продукции» пао «октава» в городе тула
4. На основании решения пао «октава» создаётся комиссия, после чего создаётся акт
исследования, который является основанием для диагностики продукции на предмет
брака
5. После проведения диагностики продукции составляется калькуляция, которая
рассчитывает стоимость затраченных средств на ремонт
6. В случае выявленного заводского брака, пао «октава» покрывает расходы на
калькуляцию и обратную доставку до покупателя, в случае вины конечного потребителя или Покупателя, может быть отремонтирован Поставщиком с его согласия и за счет Покупателя по утвержденным Поставщиком расценкам
7. Отремонтированный товар поступает к покупателю с товарной накладной и заключением комиссии пао «октава»
8. Срок диагностики и ремонта продукции составляет не более 45 (сорока пяти) календарных дней без учёта времени на логистику между покупателем и поставщиком